Política de Tratamiento de Datos Personales

Objetivo

Dar a conocer a todos nuestros empleados, clientes, proveedores, accionistas y en general todos los agentes que interfieren en el desarrollo del negocio las políticas de tratamiento de datos y manejo de cookies, garantizando el derecho que tienen para conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas y que repose en las Bases de Datos o archivos de ILDES S.A.S. (en adelante ILDES), en cumplimiento de los derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refieren los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de 1991 y las leyes 1581 de 2012, decreto reglamentario 1377 de 2013 y decreto 1074 de 2015.

1. Responsable del tratamiento

Empresa: ILDES S.A.S.

Responsable: ILDES S.A.S. NIT: 901922446-6

Correo de contacto: contacto@ildes.co

2. Datos recolectados

ILDES podrá solicitar y tratar los siguientes datos personales:

  • Clientes y usuarios de la vía: nombre, correo electrónico, teléfonos, dirección, cédula.
  • Usuarios de la plataforma: nombre, género, correo, teléfono, dirección, cédula, fecha de nacimiento, grupo sanguíneo y demás datos necesarios para fines laborales y legales.
  • Datos de navegación: cookies y tecnologías similares (tratadas bajo la Política de Cookies y Datos publicada en este sitio).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos serán tratados para los siguientes fines:

  • Empleados: gestión laboral, cumplimiento de obligaciones legales, seguridad social, control interno y contacto en casos de emergencia.
  • Clientes y usuarios:
    • Atender solicitudes y reportes de incidencias.
    • Contactar con fines comerciales o informativos.
    • Gestionar y dar solución a incidencias, conservando la trazabilidad del proceso.
    • Una vez resuelta la incidencia, los datos de los clientes se ofuscarán de forma irreversible.

4. Autorización del titular

ILDES solicitará a empleados, clientes y usuarios la autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales. Esta autorización podrá otorgarse por medios físicos, electrónicos o digitales, y será almacenada como evidencia para efectos de verificación ante la autoridad de control.

5. Derechos de los titulares

De acuerdo con la Constitución y la Ley, los titulares de los datos personales podrán ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista deber legal o contractual de conservarlos.

6. Procedimiento para ejercer derechos

Los titulares podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud a:

Correo electrónico:contacto@ildes.co

ILDES responderá dentro de los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

7. Medidas de seguridad

ILDES implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

8. No cesión de datos a terceros

ILDES no compartirá los datos personales con terceros, salvo cuando exista deber legal de hacerlo o autorización expresa del titular.

9. Vigencia de la política

La presente política entra en vigencia a partir del 29 de Agosto de 2025 y permanecerá vigente hasta tanto se modifique de forma expresa.